ぼったくり水道修理会社を退治！特徴と被害にあった時の対処法

水のトラブルは緊急性が高いケースが多く、緊急対応してくれる水道修理会社ならどこでも構わないとなりがちです。
その多くが誠実に対応してくれる企業や個人業者ですが、中にはぼったくりや詐欺まがいな営業をしてくる業者が潜んでいるのも事実です。
そのためどれだけ焦っていたとしても、所かまわず早く来てくれる水道修理会社に依頼するという方法で頼まないようにしましょう。
焦っていればいるほど、ぼったくり業者に遭遇してしまうものです。
今回の記事を読めば、以下の水道修理会社の疑問について理解できる内容になっています。

作業代の他にどんな料金がかかるのか、事前の内訳説明をしっかり行う業者に依頼しましょう。
いくつか業者をピックアップし、修理料金の比較を行なっていけばおおよその適正価格も分かってくるでしょう。

ぼったくり水道修理会社とは・・・

ぼったくり・・・そもそも「ぼったくり」「ボッタクリ」は、飲食店(夜の繁華街)でキャッチに誘われて行ったら高額な飲食代を払わされたり、請求されたり。ぼったくり防止条例も主に飲食店等の事を指しますね。

ただ昨今、消費者からは「ぼったくり」=「水道修理業者」や「リフォーム業者」といったイメージを持たれているのも事実です。

そもそもなぜ水道修理でぼったくりが行われているのか？これにはいくつかの理由があります。

上記などの理由により水道修理のぼったくりが行われやすいのです。

「なぜ？」こんな事になってしまったのでしょう。

そもそも昔は同じ町内に顔見知りの「水道屋さん」や「大工さん」、「電気屋さん」、「ガラス屋さん」等々がいて、買い物ついでに声を掛けておくと、そのうちに直しに来てくれる、そんな日常でした。

ただ、個人事業主の方が多かった為、忙しいとなかなか来てもらえず、ご近所さんの義理があるから他に頼みにくかったようです。しかし現在は後継がいなくなってお店を閉めてしまうケースが多く、皆さんがご近所で頼めるところが少なくなってしまいましたね。

そうなると、水道、電気、ガスのライフラインは、すぐに来て、すぐに直しくれる緊急対応修理業者に対応してもらった方がいいと言う事になり、水道に関して今では、「どこに頼んだらいいのかわからない」と言われる位に緊急対応修理業者は多くなりました。

お客様

我が家の冷蔵庫の扉には、緊急対応の修理業者のマグネットで一杯です！

また最近ではスマホで検索する方が非常に多いようです！

住まいる水道

問題はここからです。

そんな緊急対応の水道修理業者が増え続けていき、一部中には「ぼったくり」と呼ばれてしまうような仕事をする業者もいる事で、緊急対応をする修理業者全体がぼったくり、のような目で見られてしまう現状です。

お客様に喜んで頂きたい！修理後のお客様の笑顔の為に！
と、努力している水道業者にとっては、これほど悔しく、迷惑な話しはありません。

そんなぼったくり業者を無くす為にも、ご依頼される皆様にも緊急対応修理業者を呼ぶにあたって、緊急事態にも慌てず、落ち着いて冷静に判断し、対応してください。

ぼったくり水道修理業者の特徴と料金面から考えて見ましょう

緊急対応水道業者にはある程度の適正価格があります。
緊急対応をする分、街の水道屋さんより若干割高では有りますが、その分早い対応、作業の質、サービスの質で対応してます。
しかし最近では、広告における過剰なまでのサービス価格競争や激安価格をうたっている水道業者みうけられますね。
その反面でお客様へのサービスや作業の質の低下が起きてるように思えます。

近頃、お客様よりお聞きするのは…

お客様

広告で安い業者に頼んだが、態度が悪く、作業の出来にも納得がいかず、手直しを別の業者に頼んだ。

お客様

他より安い価格の所に頼んだのに、頼んだ以外の所も直さなければと言われ結局高くなってしまった。
毎日使う水回りなのできちんと納得する説明をしてくれれば多少高くなってもしょうがないけど、ただ古いからと言うだけで理由もわからず、何故直さなければいけなかったのかわからなかった。

また、こんな水道修理業者も…

「広告で出張料は無料とうたっていたのに、見積書には交通費(高速代)が書いてある…なぜ？と聞いてみたら、遠くから来たので、高速代とガソリン代を頂きます。と言われた。」

「遠くから来た」とか、「高速代がかかった」はあくまで業者側の都合ですね。

ぼったくり水道修理業者にひっかからないための選び方

(※2024年2月時点）

ぼったくり水道修理業者を呼んでしまわないように探す際のポイントを知っておく事が大切です。

Point１ 広告やホームページの料金が安すぎる業者を選ばない

★基本料や作業費の値段が格安な金額で載っている、曖昧な表記しか記載してない業者は高額請求になる事例が多いです。特に数百円からという料金を載せているような修理会社は避けた方が良いでしょう。

Point２ 慌てず電話で料金について良く確認してから水道業者を呼びましょう

★受付時に水道トラブルの状況を伝えて事前に料金について詳しく聞きましょう。
また、ほとんどの業者は出張費や見積費が無料ですが出張費とは違う名目で高速代や駐車場代等を請求してくる悪質なぼったくり業者もいます。見積もりまで無料かキャンセルしても大丈夫か等をしっかり確認しましょう。曖昧な回答しかしない所には依頼しないようにしましょう。

Point３ 見積もりに来た水道業者の対応を確認しよう

★修理にきたスタッフが見積りも出さずに「すぐ修理しないと大変です」など言うような業者は要注意です。基本的に症状を確認してもらっている時は近くにいるようにして不明な点は質問しましょう。業者にお任せして別の場所に居たら、勝手に作業を始めて後から費用を請求された…なんて事も。

Point４ 見積もりの内容で疑問に思う事は質問する

★お客様の質問にしっかり受け答えしない業者や少しでも修理料金が高いかもと思うのであれば即決はせずに相見積りを取りましょう。最初から2～3社呼ぶつもりでいれば、その場できっぱりと断りやすくなるでしょう。また、断るという感覚だと「せっかく来てもらったのに悪い」という気持ちになるかもしれませんので、一旦検討するという感じで伝えると言いやすいかもしれませんね。

Point５ 業者を呼ぶ前に応急処置で被害が広がらないようにしよう

★水道からの水漏れは止水栓を閉め、トイレつまりはそれ以上水を流さないようにしましょう。

また、トイレのゴムフロートの交換で…

お客様

今、交換する部品が車にないので、明日部品を用意してもう一度来なければならないので出張費はかかります。2度来る事になるので、お値引きは出来ません。と言われました。

たまたま部品を切らしていたのなら、ちゃんと事情を説明してくれればわかるのに、いきなり2回来るから値引は出来ない、出張料はかかるじゃ、ちょっと疑ってしまいますね

お客様

www.amazon.co.jp

https://www.amazon.co.jp/カクダイ-トイレ補修-ロータンクゴムフロート-呼32・38...

https://www.amazon.co.jp/カクダイ-トイレ補修-ロータンクゴムフロート-呼32・38兼用-9483/dp/B0027WS45M/

水道修理で「ぼったくり」に合わない為に大切な事

まずお客様自身、水回りのトラブルに対する最低限の知識を知っておきましょう。

お客様のお宅に伺ってお話を聞くと驚くのは、ご年配の方ほど昔はご自分でコマパッキンを買ってきて交換してた、とか、女性の方でも今でも、洗濯場や庭の水道は自分でパッキン交換している。
など、びっくりします。

しかし、最近のレバー栓になるともうわからないので、お願いしたい。こんな方、結構いらっしゃいます。
でも、こんな方に限って、何でも「パッキン変えれば直る」と言われます。

こんな時、専門の水道業者は「レバー栓の不良は、パッキン交換では直らないんですよ」と言います。

「なぜ？」こんな説明をご自分の予備知識を踏まえて、水道業者に納得いくまで説明してもらいましょう。そして、何故見積の金額になるかも納得出来るでしょう。

ものすごく緊急を要する水漏れ、詰まりの場合は、なかなか余裕を持って考えることも出来ないでしょうが、そんな時でもお客様の多少の予備知識と冷静な対応で「ぼったくり業者」を寄せつけなければ良いのです。

水道修理で業者に頼らず自分で直すための知識

水道トラブルで水まわりの詰まりと共に多いのが、水漏れです。
水漏れには単純に、蛇口の水が止まらなくなってしまうものから、水道管からの水漏れまで、様々な水漏れがあります。
目に見える部分の水漏れなら、多少は皆さんでも対処する事が可能でしょうが、目に見えない所からの水漏れでは、何も出来ずにただただ恐怖と闘いながら、雑巾で水を拭きバケツで水を受ける事くらいしかできません。
ここでは蛇口からの水漏れについて、皆さんが最低限の知識を持てる様ご説明したいと思います。

蛇口からの水漏れ

水道の蛇口は一般的なご家庭なら、台所、浴室、洗面所、洗濯場に取り付けられています。
またご家庭によっては、台所に浄水器用の蛇口が取り付けられていたり、浴室ではシャワー水栓以外にも、浴槽用にもう1台取り付けられていたりする事もあります。
戸建て住宅では、屋外に蛇口が設置してある所もあります。
この様に蛇口は、様々な場所で使用されます。
そして場所によってその使用目的に合わせ、蛇口のタイプも色々です。
そこで様々な蛇口のタイプ別に、水漏れの原因や修理するにあたっての方法を、ご説明いたします。

ハンドル水栓(単水栓)から水漏れした時の修理方法

このハンドルタイプの単水栓は、1つの蛇口にハンドルが1つ取り付けられていて、水かお湯のどちらかのみ出る蛇口です。
築年数の古いお宅ですと、台所、浴室、洗面所などでそれぞれ、水とお湯の2台の蛇口が取り付けられている場合があります。
ハンドルの上の部分に青と赤の色が表示されていて、水とお湯の区別が付けられます。最近では1台の蛇口に、2つのハンドルが付いている混合水栓が多くなっていますが、まだまだ単水栓を使用している所も多くあります。
最近のご家庭で単水栓といえば、屋外の蛇口か洗濯場で見られるくらいでしょう。

この単水栓からの水漏れの場合

2ハンドル混合水栓から水漏れした時の修理方法

一昔前のご家庭で一番主流だったのがこの、1つの蛇口に2つのハンドルが付き、水とお湯の両方が出る2ハンドル混合水栓です。
この蛇口は壁に取り付けられているタイプと、台所のシンクや浴室の浴槽まわり、洗面所の化粧台や洗面ボウルに取り付けられているタイプがあります。

シングルレバー混合水栓から水漏れした時の修理方法

シングルレバー混合水栓は、台所や洗面所以外でも、皆さんのお宅で今一番、主流の蛇口として使用されています。
水とお湯が出る混合水栓ですが、ハンドルはレバーが1つ付いているだけで、左右に動かす事で、水とお湯を切り替えて出す事が出来ます。
またレバーを上下に動かす事で、水を出したり止めたりする事が出来ます。
このシングルレバータイプの混合水栓にも、壁に取り付けられているタイプと、台に取り付けられているタイプの蛇口があります。
よく壁付水栓、台付水栓などと言われています。

壁付タイプの蛇口の場合

1. レバーハンドル下からの水漏れ

このケースはレバーハンドル下本体内部のカートリッジに、破損等の不具合が起きた時によくある水漏れです。
基本、修理はカートリッジ交換を行ないます。

2. スパウト付け根からの水漏れ

この水漏れに関しては、2ハンドル混合水栓などと同じで、スパウトパッキンかスパウトの劣化によるものがほとんどでしょう。

3. 偏心管からの水漏れ

壁付蛇口は基本、蛇口本体を2本の偏心管で壁に取り付けています。
これは2ハンドル混合水栓の壁付タイプの物でも同様です。
蛇口本体と偏心管の取り付け部からの水漏れであれば、取り付け部分の接続パッキンの劣化が考えられます。
この場合は接続パッキンの交換を行ないます。
また偏心管と壁の取り付け部からの水漏れの場合は、壁側の給水湯管に異常がある場合もありますので、簡単に修理が行なえない事もありますので、状況をしっかりと確認して下さい。

台付タイプの蛇口の場合

1. レバーハンドル下及び蛇口胴体部からの水漏れ

このケースは壁付蛇口と同様で、レバーハンドル下蛇口本体内部のカートリッジに、破損等の不具合が考えられます。
また胴体部に取り付けられている、胴体パッキン(通常2ヶ所)の劣化によっても、同様の水漏れが起こる可能性もありますので、状況によってはカートリッジと一緒に、胴体パッキンの交換も必要となるでしょう。


2. 蛇口本体下部(台に取り付けられた部分)からの水漏れ

この様な水漏れの場合、そのほとんどが胴体部から漏れた水が、本体内部のシンクに溜まっているだけなので、シンクとの隙間より水が垂れてくるのではなく、胴体から漏れた水漏れと考えて良いでしょう。

サーモスタット混合水栓から水漏れした時の修理方法

サーモスタット混合水栓の多くは、浴室で使用されている事が多い蛇口です。
お宅によっては洗面所等でも使用されていますが、現在では浴室のシャワー水栓として、最も主流となっています。

※メーカーや蛇口の種類によって部品代は様々です。

以上の様に蛇口からの水漏れだけでも、蛇口の種類や設置されている場所によっても、様々なケースがあります。
いざ水漏れが起こった時に、この様な最低限の知識があれば、その水漏れがどこから漏れているのか？何が原因で漏れているのか?が多少でも想像できるでしょう。
そして悪質なぼったくり業者が、いい加減な説明をしても、それに反論するのではなく、「分かりました、他の水道業者にも見てもらうので、今日はこれで結構です。」ときっぱり言えるはずです。

動画で解説！蛇口のコマパッキン、スピンドル、ハンドルの交換方法を紹介

その他の自分で出来る水道修理方法

水道修理の作業前に必ず見積をしてもらいましょう。

昨今「これは大変だ！すぐ直します」
「はい！直りました」「○○○○円です」

こんな水道業者はいないでしょう。

と、思いがちですが、まだいるみたいですね。

トラブル箇所を見てもらったら必ず見積書を出してもらいましょう。

そして、きちんとした作業内容の説明を受け、何故この様な見積金額になるのか、何故この部品が必要なのかを確認しましょう。

もし、見積りの金額、作業内容に納得いかなければ、何社か他の業者にも見てもらうと良いでしょう。いわゆる相見積りです。
そして他業者の説明を受けてどこの業者からも同じ様な修理の話しが出てくれば納得することでしょう。
また、金額は各業者によって若干の違いはあるでしょうから、あとはどこを見て、どの業者に決めるかは、お客様ご自身の判断です。

業者に言われるがままでは無く、最終的に業者にGo!を出すのはお客様なのです。
見積を出しても、お客様のGo!が出なければ、業者は作業に入れません。

また、お一人で決めるのが不安な場合は、必ずご家族と相談しましょう。

水道修理の料金相場を事前に確認

表は左右にスライドします。

水道修理の作業中、作業内容に変更があった場合は必ず再度見積を出してもらいましょう。

出来れば、最初の見積の段階で作業内容の変更が出た場合の話もしておきましょう。

とにかく、ぼったくり業者に多いのは作業が始まってからあれこれと理由をつけて修理金額を変更させていきます。
ただし、ぼったくり業者でなくても修理中に作業内容が予定と違う状況になる場合は少なからずあります。

作業内容、見積内容変更=ぼったくりではありません。
ぼったくり業者でなければ、変更のある場合、誠実に対応、説明をしてくれるでしょう。

ホームページやマグネット広告の激安料金で釣る水道修理業者に注意

ニュースにもなりましたがマグネット広告やホームページ上で激安390円～や980円～といった価格で油断させ高額請求してくる業者もいます。そもそもトイレつまりや蛇口水漏れの修理で数百円ではできません。お客様宅に伺う経費だけでも赤字になります。

真面目に営業をしている業者もいるのですが、この様な悪質業者がいるのも事実です。

実際にあった話ですが、お客様のお宅でトイレの下水詰まりを直しに行った所、詰まりの原因がマスの中に大きな木材が入っていて、マスのフタを開けなければ入らないような物だったのです。

よくよくお客様に話しを聞いた所、
「数週間前に下水マスが汚れているので高圧洗浄でお掃除しましょう。今ならキャンペーン中なので、3000円でできます。と言われ、管清掃もした事がないし、古い家なのでお願いした」

その高圧洗浄が終わった後に、
「下水マスが古いので、きっと近いうちに下水詰まりを起こしますよ」と、その業者言われたそうです。
そして、その数週間後にはマスの中の大きな木材が原因で見事な下水詰まり。

お客様がこの時、何となくおかしいとおもったのだが、作業後にマスの確認はしなかった。
「確認をしておけば・・」

こちらも、目を疑うと言うより、昔聞いたぼったくり業者の手口。
まだ、こんな事してる業者があるんだ⁉︎と、驚きとがっかりしますね。

このようなことが今も起きているのではいつまで経っても、水道業者=ぼったくり、なんて思われても仕方ないですね。

これが現実です。

ぼったくり水道修理業者による被害事例

ぼったくり水道業者による被害事例をご紹介します。
落ち着いてに考えるとおかしな点は色々ありますが、当事者になるとなかなか強く指摘できなかったり冷静な判断が難しかったりするものです。

それでもぼったくり水道修理の被害にあった時のクーリングオフ方法

ぼったくり水道工事には気をつけようと思っていたけど、実際にきた作業員の態度に委縮してしまいそのまま作業をお願いしてしまった…と言う方もいらっしゃるのではないでしょうか？
そんな時に皆さんを守ってくれるのがクーリングオフ制度です。
クーリングオフは、簡単に言ってしまうと一度行なった契約申込や結託したとしても一定期間内であれば申込の撤回や解除できる制度となります。
訪問販売であれば申込または契約書面を交わした日から起算して8日以内にハガキまたは電磁的記録にて行ないましょう。
※条件によってはクーリングオフできない場合があります。

クーリングオフをハガキで行なう場合は、簡易書留や特定記録郵便等の送った履歴が残る方法で郵送しましょう。
また送るハガキは必ずコピーして送付記録と一緒に保管しましょう。
電磁的記録でクーリングオフする場合、送信したメールやホームページの専用フォームのスクリーンショットを撮っておいたりして、いつ送信したか分かるようにしておくと良いでしょう。

下記がハガキの書き方の例となります。

独立行政法人国民生活センターより引用

www.kokusen.go.jp

 

25 Users

48 Pockets

クーリング・オフ(テーマ別特集)_国民生活センター

https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html

水道業者に連絡しても取り合ってくれなかったりトラブルになったりした場合は、早急に地域の消費者センターに相談しましょう。

最後に…

実際に高額請求被害にあってしまった場合はお近くの消費者センター等へまずご連絡ください。

最近では東京都水道局も悪質な水道修理業者にご注意を！！、とアナウンスしております。

水回り製品も基本消耗品です。年数が経てば不良箇所も出てきます。
また、排水管も年数が経てば汚れも溜まり、詰まる事もあるでしょう。
「うちの家は20年経っても水漏れも詰まりもないのでこれからも大丈夫でしょう」なんて事は多分、ありえないでしょう。
必ず、何らかの不具合、トラブルに出くわすでしょう。そんな時に慌てず、冷静に対処できるように元栓の場所の確認や閉め方、最低限の水回りの知識、いざという時の水道業者の選び方。是非、事前の準備で「ぼったくり」の被害に合わない様に心掛けて下さい。

我々水道業者も、お客様の大切な資産に自信を持った高いクオリティの作業と質の高いサービスでご提供できるよう日々努力いたします。

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